Die neue Stadtwerke-App - Ab 4. Juli überall verfügbar!
Jetzt neu: Ihre Stadtwerke jederzeit digital erleben. Mit unserer kostenlosen App haben Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihre Energieversorgung direkt auf dem Smartphone – einfach, schnell und transparent.
- Verträge & Tarife im Überblick
Alle Informationen zu Ihren laufenden Verträgen und aktuellen Tarifen – jederzeit einsehbar. - Verbrauch & Abrechnungen nachvollziehen
Behalten Sie Ihre Verbräuche im Blick und kontrollieren Sie Ihre Abrechnungen bequem von unterwegs. - Zählerstand per Kamerascan melden
Zählerstand ablesen war noch nie so einfach: Scannen Sie den Stand mit der Kamera oder geben Sie ihn manuell ein.
Downloaden und loslegen!
Schritt 1:
Ab 4. Juli einfach den QR-Code scannen, herunterladen und installieren.
Schritt 2:
Öffnen Sie die App und registrieren Sie sich. Folgen Sie den App-Anweisungen und verknüpfen Sie Ihren Account ganz einfach mit Ihrer Kundennummer/Zählernummer.
Schritt 3:
Alles an einem Ort - Anschließend finden Sie Ihren Verbrauch, alle Rechnungen, Verträge und vieles mehr auf einen Blick.
So funktioniert die digitale Zählerstandsmeldung:
Schritt 1:
Registrieren Sie sich in der App und verknüpfen Sie Ihre Kundennummer sowie die Zählernummer mit Ihrem Account.
Schritt 2:
Öffnen Sie den Bereich „Zählerstand“ und folgen Sie wie beschrieben den angezeigten Schritten.
Schritt 3:
Zählerstand per Scan oder manuell eingeben und sofort digital und transparent an uns übermitteln.
Häufig gestellte Fragen
Ja, die Stadtwerke App ist für Sie völlig kostenlos – sowohl der Download als auch die Nutzung aller Funktionen.
Sie können die App ganz einfach ab 4. Juli über den QR-Code auf dieser Seite herunterladen. Alternativ finden Sie sie im App Store (iOS) und Google Play Store (Android) unter dem Namen „Meine SWN“.
- Ihre Verträge und Tarife einsehen, herunterladen und verwalten
- Ihren Verbrauch und Ihre Abrechnungen einsehen
- Sie können Ihren Abschlag ändern/verwalten
- Persönliche Kundendaten verwalten (Bankdaten, E-Mail)
- Zählerstandsmeldungen per Scan oder manueller Eingabe übermitteln
Einfach im Menü „Zählerstand“ den Anweisungen folgen. Sie können den Stand bequem mit der Smartphone-Kamera scannen oder manuell eingeben – Ihre Daten werden sofort und sicher übermittelt. Sie finden weiter oben eine detailliertere Anleitung.
Zur Registrierung benötigen Sie Ihre Kundennummer und die jeweilige Zählernummer. Diese finden Sie z. B. auf Ihrer letzten Abrechnung oder auf dem Zähler selbst.
Ja, Sie können in Ihrem Benutzerkonto mehrere Zähler und Verträge verwalten – ideal für Haushalte mit mehreren Anschlüssen.
Sollte Ihnen ein Fehler unterlaufen, können Sie uns direkt über die App oder unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen die Meldung gemeinsam mit Ihnen und korrigieren den Wert bei Bedarf.
Ja. Die App erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher gespeichert.
Die App ist kompatibel mit den meisten aktuellen Smartphones:
- iPhones ab iOS 14
- Android-Geräte ab Version 9.0
Bitte wenden Sie sich an unseren Support über die Kontaktfunktion in der App oder wenden Sie sich an die Kontaktstelle weiter unten. Wir helfen Ihnen schnell weiter!